1.So Lo Mo ย่อมาจากคำว่า Social Media Location Mobile มีความหมายโดยรวม คือ เป็นการประยุกต์ใช้ระบบการเชื่อมต่อสื่อสารไร้สายเคลื่อนที่มาใช้ในการสนทนาแบ่งปัน ความคิดเห็นข้อมูล เรื่องสินค้าและบริการผ่านทางระบบสังคมออนไลน์ต่างๆ เพื่อแลกเปลี่ยนแบ่งปันประสบการระหว่างกันในการเลือกสินค้าและบริการ โดยผ่านทางระบบการสื่อสารเคลื่อนที่ ซึ่งหลักๆก็คือ สมาร์ทโฟน ซึ่งผู้บริโภคจะสนทนาแบ่งปัน ข้อมูลประสบการณ์ระหว่างกัน ไม่ว่าจะเป็นสินค้าหรือบริการ สถานที่ตั้ง ตลอดจนข้อคิดเห็นและข้อเปรียบเทียบต่างๆ โดยส่วนใหญ่แล้ว เราจะผ่านการสนธนาบนโลกสังคมออนไลน์
So ย่อมาจากคำว่า Social แปลตรงตัว คือ สังคม แต่ไม่ใช่สังคมธรรมดา แต่มันเป็นสังคมออนไลน์ ซึ่งปัจจุบันที่โด่งดังคือ Facebook , Twitter
Lo ย่อมาจากคำว่า Location แปลว่า สถานที่ สถานที่ หมายถึง Google Map ตอนนี้หลายเว็บไซต์ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าออนไลน์ บริษัท หรือแม้แต่เว็บไซต์ส่วนตัวได้มีการใช้งานA pplication ที่ชื่อว่า Google Map เข้ามามีบทบาทในการตัดสินใจการเลือกซื้อสินค้าหรือทัวร์ต่าง ๆ เช่นการปักหมุดร้านค้า หรือ สถานที่ท่องเที่ยวของเจ้าของเว็บไซต์หรือทัวร์ต่างๆ
Mo ย่อมาจากคำว่า Mobile ไม่ใช่แค่โทรศัพท์มือถือธรรมดา แต่เป็น SmartPhone , iPhone , Tablet ต่าง ๆ ที่ได้ถูกพัฒนา Application บนมือถือเพื่อรองรับการเติบโตของตลาดออนไลน์ในอนาคต ถ้าสังเกตุดีดี บนรถไฟฟ้าหรือตามสถานที่ต่างๆ จะมีคนใช้โทรศัพท์กันมากขึ้นไม่ใช่แค่ใช้พูดคุยกันอย่างเดียวโทรศัพท์ แต่เป็นในลักษณะเลื่อนหน้าจอเพื่อค้นหาข้อมูล อัพเดทสถานะหรือแม้แต่พูดคุยกับเพื่อนออนไลน์
ตอนนี้เราจะเห็นได้ว่าบนโลกออนไลน์มีการเติบโตมากขึ้นมีความสะดวกสบายในหลายด้านเกี่ยวกับการสื่อสารต่างๆในยุคปัจจุบันทำให้เราต้องก้าวทันโลกออนไลน์ต่างทันเหตุการณ์ในโลก Network
2.ZMOT
ZMOT หรือ Zero Moment of Truth คือ การที่ลูกค้าเข้าไปศึกษาข้อมูลของสินค้าที่ตนสนใจก่อนการตัดสินใจซื้อ ด้วยวิธีการต่างๆ เช่น การดูรีวิวสินค้า การดูเรตติ้ง ดูคลิปแนะนำต่างๆ จาก Youtube หรือแม้กระทั่งการสแกน Barcode จากโทรศัพท์มือถือแล้วเปิดอ่านรีวิว เป็นต้น
สิ่งที่เป็นปัจจัยทำให้เกิด ZMOT คือ การเจริญเติบโตของอินเตอร์เน็ตและเครื่องมือที่ใช้เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตอย่าง Smartphone ที่ปัจจุบันได้มีการพัฒนาให้รองรับ Application ต่างๆ อย่างมากมาย จึงได้รับความนิยมอย่างแพร่หลายและรวดเร็ว
ZMOT มีความเกี่ยวข้องกับธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าต้องการซื้อสินค้าประเภทหนึ่งแต่ลูกค้าไม่มีข้อมูลของสินค้าเลย ลูกค้าก็อาจจะดูรีวิวสินค้าจากเว็บไซต์ต่างๆบนมือถือ ที่เป็น Smartphone เพื่อใช้เป็นแนวทางในการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้า ซึ่งเป็นสิ่งผู้ประกอบการควรที่จะให้ความสนใจในด้านการนำสินค้ามาเสนอขาย ว่าทำอย่างไรถึงจะให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา
So ย่อมาจากคำว่า Social แปลตรงตัว คือ สังคม แต่ไม่ใช่สังคมธรรมดา แต่มันเป็นสังคมออนไลน์ ซึ่งปัจจุบันที่โด่งดังคือ Facebook , Twitter
Lo ย่อมาจากคำว่า Location แปลว่า สถานที่ สถานที่ หมายถึง Google Map ตอนนี้หลายเว็บไซต์ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าออนไลน์ บริษัท หรือแม้แต่เว็บไซต์ส่วนตัวได้มีการใช้งานA pplication ที่ชื่อว่า Google Map เข้ามามีบทบาทในการตัดสินใจการเลือกซื้อสินค้าหรือทัวร์ต่าง ๆ เช่นการปักหมุดร้านค้า หรือ สถานที่ท่องเที่ยวของเจ้าของเว็บไซต์หรือทัวร์ต่างๆ
Mo ย่อมาจากคำว่า Mobile ไม่ใช่แค่โทรศัพท์มือถือธรรมดา แต่เป็น SmartPhone , iPhone , Tablet ต่าง ๆ ที่ได้ถูกพัฒนา Application บนมือถือเพื่อรองรับการเติบโตของตลาดออนไลน์ในอนาคต ถ้าสังเกตุดีดี บนรถไฟฟ้าหรือตามสถานที่ต่างๆ จะมีคนใช้โทรศัพท์กันมากขึ้นไม่ใช่แค่ใช้พูดคุยกันอย่างเดียวโทรศัพท์ แต่เป็นในลักษณะเลื่อนหน้าจอเพื่อค้นหาข้อมูล อัพเดทสถานะหรือแม้แต่พูดคุยกับเพื่อนออนไลน์
ตอนนี้เราจะเห็นได้ว่าบนโลกออนไลน์มีการเติบโตมากขึ้นมีความสะดวกสบายในหลายด้านเกี่ยวกับการสื่อสารต่างๆในยุคปัจจุบันทำให้เราต้องก้าวทันโลกออนไลน์ต่างทันเหตุการณ์ในโลก Network
2.ZMOT
ZMOT หรือ Zero Moment of Truth คือ การที่ลูกค้าเข้าไปศึกษาข้อมูลของสินค้าที่ตนสนใจก่อนการตัดสินใจซื้อ ด้วยวิธีการต่างๆ เช่น การดูรีวิวสินค้า การดูเรตติ้ง ดูคลิปแนะนำต่างๆ จาก Youtube หรือแม้กระทั่งการสแกน Barcode จากโทรศัพท์มือถือแล้วเปิดอ่านรีวิว เป็นต้น
สิ่งที่เป็นปัจจัยทำให้เกิด ZMOT คือ การเจริญเติบโตของอินเตอร์เน็ตและเครื่องมือที่ใช้เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตอย่าง Smartphone ที่ปัจจุบันได้มีการพัฒนาให้รองรับ Application ต่างๆ อย่างมากมาย จึงได้รับความนิยมอย่างแพร่หลายและรวดเร็ว
ZMOT มีความเกี่ยวข้องกับธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าต้องการซื้อสินค้าประเภทหนึ่งแต่ลูกค้าไม่มีข้อมูลของสินค้าเลย ลูกค้าก็อาจจะดูรีวิวสินค้าจากเว็บไซต์ต่างๆบนมือถือ ที่เป็น Smartphone เพื่อใช้เป็นแนวทางในการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้า ซึ่งเป็นสิ่งผู้ประกอบการควรที่จะให้ความสนใจในด้านการนำสินค้ามาเสนอขาย ว่าทำอย่างไรถึงจะให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น